品質月間::新・期間工ポルシェに訊け

内容は、なかなか刺激的でした。特にお客さんからのクレームの録音を公開しているブースがあり、いきなり、会場全体にお客さんのクレームが大爆音で会場全体に鳴り響きます。私はほとんどこのブースに釘づけでした。なかでも、「プリウスを買ったお客さんが2回もリコール」という録音内容は凄まじく皆さん聞き入ってました。

内容はウル覚えですがこうです。プリウスがエンストを良くする、1回目修理に出したが直らず。もう一度修理に出したが、まだエンストする。ついでにもう一台所有する車もエンスト多発。トヨタ自動車は不良品しか売らないのかｺﾞﾙｧ━━━━━━(ﾟДﾟ)━━━━━━ !!!!!って感じです。プリウスのエンジンは上郷工場で作ってます。なので結構該当部署の方もいたのか深刻そうな顔の人もいたような、いないような。

営業の人はただ平謝り。「申し訳ございません。」「最善をつくしたのですが。」・・・

もし、私なら、「分かりました。じゃそのプリウス交換します。新品に。ついでにもう一台の車もいいですよ。」

みたいなこというのだが。実際に私が個人で商売していた時によく使っていた手だが。

邪魔くさいなぁ～。またいちゃもんかよ。安いバック買っといて、品質もないだろ～。分かった、分かった。商売の邪魔じゃ。他の客が逃げるでしょう！と思いつつ、「分かりました。これもこれもこれも無料でさしあげるんで使ってください。後、その現物のない不良品も何かの役にたつと思うので、そのまま使うか、処分してください。」っていうと客はキョトンとして、喜んで帰ってました。たかが原価300円の1000円バックいくらでもやるわ(￣‥￣)=3 フン←これが原因？もしかして会社つぶれたの？

トヨタじゃ無理？こんな対応？利益1兆円なら可能と思うが…

話がちょっと反れましたが、トヨタ車の品質低下は本物のようです。展示会場を入ってすぐに、トヨタ自動車の専務さん2人のご挨拶のパネルがありましたが、そこでも「トヨタ車の他社に対する品質の優位性はくずれつつあります・・・」みたいなことが書かれていました。今年に入って例のＲＶ車のリコール問題とか、販売店でのノルマ達成のための不正売り上げ計上とかあり、社長が頭を下げていましたからね。期間工も大勢いる現場でこのような内容の録音テープを公開するなんて、かなり深刻なんですね。品質低下。

気をつけよう。そういえば、今日眠くて200台位、前工程の作業チェックいい加減だったが大丈夫だったのかぇ～～～心配になってきた…

ところで、「プリウス2回のリコール」ってタイトル間違っているような、この場合「クレーム」じゃ？

１．公職にある者を有権者の意思により解職すること。また，それを要求すること。 ex)町長にリコール請求する

２．製品に欠陥があるとき，生産者が公表して製品を回収・修理すること。
ex)○○自動車の乗用車××のクラッチに設計ミスによる製造不良があったため国土交通省にリコールを届け出た

はてなダイアリーより。

投稿者 山田一太郎 : 2006年11月18日 16:53

お疲れさまです。はじめまして私は、３０年前トヨタで、働いて、いました。中学卒業して仲間といっしょに、毎日楽しく寂しく泣き笑いながら青春時代を、過ごしました。今は、思い出すとなつかしいかぎりです。トヨタの事を、調べていたら、このページに、出会ったので、投稿させて頂きます。現在正社員と、準社員、契約社員などで、勝ち組負け組み、ニートなど様々な、問題がありますが、私が、思うに最後まで諦めずに、やり遂げた人こそが、今で言う勝ち組であり、者ずくりの、人だと、思うのです。たしかに今働いている私の仕事場は、差別があり雇用契約など、あったもんじゃない。しかし、自分で、決めた処なので、仕方ありません。若い人は、頑張ってください。若い時は、諦めないで大きい会社が、いいですよ。

お疲れさまです。はじめまして私は、３０年前トヨタで、働いて、いました。中学卒業して仲間といっしょに、毎日楽しく寂しく泣き笑いながら青春時代を、過ごしました。今は、思い出すとなつかしいかぎりです。トヨタの事を、調べていたら、このページに、出会ったので、投稿させて頂きます。現在正社員と、準社員、契約社員などで、勝ち組負け組み、ニートなど様々な、問題がありますが、私が、思うに最後まで諦めずに、やり遂げた人こそが、今で言う勝ち組であり、者ずくりの、人だと、思うのです。たしかに今働いている私の仕事場は、差別があり雇用契約など、あったもんじゃない。しかし、自分で、決めた処なので、仕方ありません。若い人は、頑張ってください。若い時は、諦めないで大きい会社が、いいですよ。

養成工31期生九州男児さん、
はじめまして。
30年前の大先輩からのコメント大変恐縮しています。
30年前は養成工と呼ばれていたのですか？期間工って。期間工制度って歴史あるんですね、意外に。
昔に比べて、どうなんでしょう？今の期間工員って。夢を持って期間工になっている人より、仕方なく期間工になる人が多いような気がします。ちょっと悲しくなります。